網站維護的基本模式是什么樣的?
什么叫網站維護服務?完成客戶的網站建設后就進入到網站的維護期,并且在這個維護期內提供相應的維護服務,就叫網站維護服務。那么網站維護又有幾種模式呢?
1、標準化網站維護服務;
2、基礎性的網站維護服務;
3、定制型的網站維護服務。
基礎性的維護服務其實已經包含在標準化維護服務中,而定制型的維護服務涉及的方面比較廣,彈性也很大。
第一、域名的解析、綁定和服務器或空間的維護
這兩個項目是最基本的維護服務,只要客戶的域名和服務器空間的管理權限在網站建設公司的手里,而且也在使用期內,都必須保證一切正常。在維護期內可能會出現比如服務器更換IP的情況,那么域名的解析和綁定都要及時調整,絕對不能拖延,將對客戶所造成的影響要降到最低。如果服務器空間被攻擊、中病毒或是出現其他技術故障時,網站建設公司也要立即排查并解決。這些工作其實客戶幾乎是不知情的,他們所關注的是網站的訪問和運行速度是否正常,因此作為提供售后服務的網站建設公司一定要將這兩項服務把好關。
第二、對于頁面的維護工作
頁面的維護工作包含了以下服務內容:網站圖片替換、網站文字更新、網站錯誤糾正,當然了這也是需要量化的,具體數量可在合同簽訂時明確。倘若客戶需要修改網站整體框架、主色調、風格、新增設計要求,這時就需要與客戶進行協(xié)商確認,一般情況下是要收取一定的費用。
第三、程序的維護工作
只要在服務期內都需要保證客戶網站后臺管理的正常使用,當出現BUG、報錯或有任何異樣,網站建設公司都要及時認真的為客戶修改,直到恢復正常為止,并且要做好數據的備份工作。倘若客戶要求新增功能、變更現有功能、變更現有的前臺展示形式,那么這也是需要與客戶協(xié)商確認的,適當收取一些費用也是合情合理的。
第四、技術支持的維護服務
如果客戶在網站運行期內有了新的想法或是有一些專業(yè)疑問,他們基本上會第一時間來咨詢網站建設公司,這時候網站建設公司就要提供相應的技術支持服務了,要做到知無不言言無不盡,讓客戶了解和掌握相關的專業(yè)知識。